Support
HuaGlow funktioniert ohne Konto oder eigenes Backend. Die meisten Probleme lassen sich mit den folgenden Prüfungen beheben.
Kameravorschau ist nicht verfügbar
Erlaube den Kamerazugriff in den iPhone-Einstellungen. Schließe andere Kamera-Apps und wechsle die Kamera oder öffne die App erneut.
Ein Foto oder Video wurde nicht gesichert
Erlaube das Hinzufügen zu Fotos und prüfe den freien Speicher. Warte auf die Speicherbestätigung. Ausstehende Medien können lokal für einen erneuten Versuch verbleiben; sichere sie vor der Deinstallation.
Video startet nicht oder wird verarbeitet
Videos benötigen Kamera- und Mikrofonzugriff, das Speichern zusätzlich Zugriff zum Hinzufügen zu Fotos. Warte nach dem Stoppen auf das Ergebnis. Folge bei Fehlern dem Hinweis zum Wiederholen oder zur aufbewahrten Originalaufnahme.
Effekte anpassen und vergleichen
Passe in der erweiterten Retusche Gesicht, Haut, Make-up, Farbe und Licht getrennt an. Erneutes Tippen auf den aktiven CCD- oder DVD-HD-Stil schaltet ihn aus. Vergleiche mit dem Original. Ohne erkanntes Gesicht entfallen Gesichtseffekte, während der Bildstil erhalten bleiben kann.
Sprache
HuaGlow verwendet die Sprache Ihres iPhone oder die in den iOS-Einstellungen ausgewählte App-Sprache.
Datenschutzfreundliche Fehlerbehebung
HuaGlow besitzt keine Fotomediathek auf einem entfernten Server. Der Support sollte Sie niemals nach Ihrer gesamten Mediathek, Ihrem Passwort oder den Anmeldedaten für Ihren Apple Account fragen.
Support kontaktieren
Nutzen Sie die aktuelle Supportkontaktmöglichkeit auf der Produktseite von HuaGlow im App Store. Geben Sie die App-Version, das iPhone-Modell und die iOS-Version an. Hängen Sie keine privaten Medien an, sofern Sie sich nicht bewusst dafür entscheiden.