サポート
HuaGlowはアカウントや独自のバックエンドなしで動作します。多くの問題は、以下の項目を確認することで解決できます。
カメラプレビューを利用できません
iPhone の「設定」でカメラへのアクセスを許可してください。他のカメラ使用中のアプリを閉じ、前面・背面カメラを切り替えるか、アプリを開き直してください。
写真またはビデオが保存されません
写真への追加を許可し、端末の空き容量を確認してください。保存完了の表示を待ってください。未保存の写真・動画は再試行用に端末内に残る場合があります。復元する前にアプリを削除しないでください。
動画を開始できない・処理が終わらない
動画にはカメラとマイクの許可が必要です。保存には写真への追加許可も必要です。撮影停止後は処理結果を待ち、失敗した場合は画面の案内に従って再試行するか、保存された元動画を確認してください。
効果の調整と比較
詳細調整で顔、肌、メイク、色、光を個別に調整できます。選択中の CCD または DVD HD をもう一度タップすると解除できます。元画像との比較で仕上がりを確認してください。顔を検出できない場合、顔の効果は適用せず、画面全体のスタイルのみ残る場合があります。
言語
HuaGlowは、iPhoneの言語、またはiOSの「設定」でアプリごとに選択した言語に従います。
プライバシーに配慮したトラブルシューティング
HuaGlowにはリモートの写真ライブラリはありません。サポート担当者が、写真ライブラリ全体、パスワード、Apple Accountの認証情報を求めることはありません。
サポートへのお問い合わせ
HuaGlowのApp Store製品ページに現在掲載されているサポート窓口をご利用ください。アプリのバージョン、iPhoneのモデル、iOSのバージョンをお知らせください。ご自身で選択しない限り、私的なメディアを添付しないでください。