सहायता
HuaGlow बिना खाते या कस्टम बैकएंड के काम करता है। अधिकतर समस्याएँ नीचे दी गई जाँचों से हल की जा सकती हैं।
कैमरा प्रीव्यू उपलब्ध नहीं है
iPhone सेटिंग्स में कैमरा अनुमति दें। कैमरा इस्तेमाल कर रहे दूसरे ऐप बंद करें, फिर आगे/पीछे का कैमरा बदलें या ऐप दोबारा खोलें।
फ़ोटो या वीडियो सहेजा नहीं गया
फ़ोटो में जोड़ने की अनुमति और खाली स्टोरेज जाँचें। सेव होने की पुष्टि का इंतज़ार करें। अधूरा मीडिया फिर कोशिश के लिए डिवाइस पर रह सकता है; ऐप हटाने से पहले उसे वापस पाएँ।
वीडियो शुरू नहीं होता या प्रोसेस हो रहा है
वीडियो के लिए कैमरा और माइक्रोफ़ोन तथा सेव करने के लिए फ़ोटो में जोड़ने की अनुमति चाहिए। रोकने के बाद नतीजे का इंतज़ार करें। असफल होने पर दोबारा कोशिश या रखे गए मूल वीडियो वाला संदेश देखें।
इफ़ेक्ट समायोजित करना और तुलना
उन्नत रीटच में चेहरा, त्वचा, मेकअप, रंग और रोशनी अलग समायोजित करें। चालू CCD या DVD HD को फिर टैप करके बंद करें और मूल से तुलना करें। चेहरा न मिलने पर चेहरे के इफ़ेक्ट छोड़ दिए जाते हैं, जबकि पूरे फ़्रेम की शैली बनी रह सकती है।
भाषा
HuaGlow आपके iPhone की भाषा या iOS सेटिंग्स में ऐप के लिए चुनी गई भाषा का उपयोग करता है।
निजी समस्या निवारण
HuaGlow के पास कोई रिमोट फ़ोटो लाइब्रेरी नहीं है। सहायता टीम को कभी भी आपसे पूरी लाइब्रेरी, पासवर्ड या Apple खाते के क्रेडेंशियल नहीं माँगने चाहिए।
सहायता से संपर्क करें
HuaGlow के App Store उत्पाद पेज पर दिए गए वर्तमान सहायता संपर्क का उपयोग करें। ऐप वर्ज़न, iPhone मॉडल और iOS वर्ज़न शामिल करें; निजी मीडिया तभी संलग्न करें जब आप ऐसा करना चाहें।