Assistenza
HuaGlow funziona senza un account o un sistema backend personalizzato. La maggior parte dei problemi può essere risolta con i controlli riportati di seguito.
L’anteprima della fotocamera non è disponibile
Consenti la Fotocamera nelle Impostazioni di iPhone. Chiudi altre app che la usano, poi prova a cambiare fotocamera o riaprire l’app.
Una foto o un video non è stato salvato
Consenti l’aggiunta a Foto e controlla lo spazio libero. Attendi la conferma del salvataggio. I file in attesa possono restare sul dispositivo per un nuovo tentativo; recuperali prima di disinstallare l’app.
Problemi di registrazione o elaborazione video
I video richiedono Fotocamera e Microfono; il salvataggio richiede l’aggiunta a Foto. Dopo l’arresto attendi il risultato. Se l’esportazione fallisce, segui il messaggio per riprovare o controllare il video originale conservato.
Regolare e confrontare gli effetti
Nel ritocco avanzato regola viso, pelle, trucco, colore e luce separatamente. Tocca di nuovo il CCD o DVD HD attivo per disattivarlo e confronta l’originale. Senza un volto rilevato gli effetti facciali vengono saltati, ma lo stile generale può rimanere.
Lingua
HuaGlow utilizza la lingua del tuo iPhone o la lingua specifica per l’app selezionata nelle Impostazioni di iOS.
Risoluzione dei problemi nel rispetto della privacy
HuaGlow non dispone di una libreria foto remota. L’assistenza non dovrebbe mai chiedere l’intera libreria, la password o le credenziali del tuo Apple Account.
Contatta l’assistenza
Usa il contatto dell’assistenza aggiornato nella pagina prodotto di HuaGlow sull’App Store. Indica la versione dell’app, il modello di iPhone e la versione di iOS; non allegare contenuti multimediali privati a meno che tu non scelga di farlo.