Поддержка
HuaGlow работает без учётной записи и собственной серверной части. Большинство проблем можно устранить с помощью приведённых ниже проверок.
Предпросмотр камеры недоступен
Разрешите камеру в настройках iPhone. Закройте другие приложения с доступом к камере, переключите камеру или заново откройте приложение.
Фотография или видео не сохранились
Разрешите добавление в «Фото» и проверьте свободную память. Дождитесь подтверждения сохранения. Незавершённые файлы могут оставаться на устройстве для повторной попытки; восстановите их до удаления приложения.
Видео не начинается или обрабатывается
Видео требует доступа к камере и микрофону, сохранение — добавления в «Фото». После остановки дождитесь результата. При ошибке следуйте сообщению о повторной попытке или сохранённом оригинале.
Настройка и сравнение эффектов
В расширенной ретуши отдельно настраиваются лицо, кожа, макияж, цвет и свет. Повторное нажатие на активный CCD или DVD HD отключает стиль. Сравнивайте с оригиналом. Если лицо не найдено, лицевые эффекты пропускаются, но общий стиль может сохраниться.
Язык
HuaGlow использует язык вашего iPhone или язык приложения, выбранный в настройках iOS.
Устранение неполадок с сохранением конфиденциальности
У HuaGlow нет удалённой фототеки. Служба поддержки никогда не должна запрашивать всю вашу медиатеку, пароль или данные учётной записи Apple.
Связаться с поддержкой
Используйте актуальный контакт поддержки на странице HuaGlow в App Store. Укажите версию приложения, модель iPhone и версию iOS; не прикладывайте личные медиафайлы, если сами этого не хотите.