Suporte
O HuaGlow funciona sem uma conta ou um sistema de backend personalizado. A maioria dos problemas pode ser resolvida com as verificações abaixo.
A pré-visualização da câmera não está disponível
Permita o acesso à Câmera nos Ajustes do iPhone. Feche outros apps que usam a câmera e tente alternar a câmera ou reabrir o app.
Não foi possível salvar uma foto ou um vídeo
Permita adicionar ao Fotos e confira o espaço disponível. Aguarde a confirmação de salvamento. Mídias pendentes podem ficar no aparelho para nova tentativa; recupere-as antes de desinstalar o app.
Problemas para gravar ou processar vídeo
Vídeos precisam de Câmera e Microfone; salvar também exige permissão para adicionar ao Fotos. Após parar, aguarde o resultado. Se falhar, siga a mensagem para tentar novamente ou conferir o vídeo original preservado.
Ajustar e comparar efeitos
No retoque avançado, ajuste rosto, pele, maquiagem, cor e luz separadamente. Toque de novo no CCD ou DVD HD ativo para desligá-lo e compare com o original. Sem rosto detectado, efeitos faciais são ignorados, mas o estilo geral pode permanecer.
Idioma
O HuaGlow usa o idioma do seu iPhone ou o idioma específico do app selecionado nos Ajustes do iOS.
Solução de problemas com privacidade
O HuaGlow não possui uma fototeca remota. O suporte nunca deve pedir sua fototeca completa, sua senha ou as credenciais da sua Conta Apple.
Entrar em contato com o suporte
Use o contato de suporte atual na página do produto HuaGlow na App Store. Informe a versão do app, o modelo do iPhone e a versão do iOS; não anexe mídia privada, a menos que você decida fazê-lo.